Menguruskan kewangan selepas kehilangan orang tersayang memang bukan perkara yang mudah. Lebih-lebih lagi bila kena fikir tentang proses tuntutan insurans yang nampak rumit.
Banyak dokumen yang perlu disediakan, pelbagai prosedur yang perlu diikuti, dan selalunya, kita tak pasti kat mana nak mula. Rasa keliru dan stress makin bertambah bila tak tahu apa langkah pertama yang patut diambil.
Sebagai pemilik sijil BSN Takaful Sakinah, kami nak pastikan Anda dapat semua maklumat yang Anda perlukan dengan mudah.
Kami akan kongsikan cara buat tuntutan kematian BSN Takaful Sakinah, apa dokumen yang diperlukan, dan macam mana nak pastikan semua berjalan lancar.
Cara Buat Tuntutan Kematian
Pertama sekali, manfaat sijil BSN Takaful Sakinah ni akan dibayar kalau berlaku kematian.
Lepas tuntutan kematian lulus, manfaat sijil tu akan dibayar kepada penama Anda, wasi, atau pentadbir (kalau tak ada penama).
Penting untuk Anda bagitahu penama tentang manfaat-manfaat sijil dan penamaan ni.
Anda atau penama Anda boleh buat tuntutan dengan datang ke cawangan BSN atau cawangan PruBSN/Prudential yang terdekat. Dekat sini, Anda boleh dapat bantuan terus dari pegawai yang bertugas.
Kalau tak sempat nak pergi cawangan, Anda boleh rujuk panduan tuntutan PruBSN untuk Manfaat Kematian di laman web www.prubsn.com.my. Kat situ, ada maklumat terperinci tentang proses tuntutan dan dokumen yang diperlukan.
Selain tu, Anda boleh juga hantar permohonan melalui emel ke customer@prubsn.com.my atau call Wakil Khidmat Pelanggan PruBSN di 03 – 2775 7188 (Isnin hingga Jumaat, 8.30 pagi – 5.15 petang).
Dokumen Yang Diperlukan
Untuk pastikan proses tuntutan berjalan lancar, Anda kena pastikan semua dokumen yang diperlukan adalah lengkap. Dokumen yang perlu dihantar semasa tuntutan adalah seperti berikut:
| Jenis Dokumen | Manfaat Khairat | Kematian secara Semulajadi | Kematian Akibat Kemalangan |
|---|---|---|---|
| Salinan Sebenar yang Disahkan – Sijil Kematian | Ya | Ya | Ya |
| Salinan KP penuntut | Ya | Ya | Ya |
| Laporan Polis | Tidak | Tidak | Ya |
Untuk sijil yang tak ada penamaan, dokumen tambahan diperlukan seperti salinan bukti hubungan yang diperakui (Sijil Perkahwinan atau Sijil Kelahiran) untuk semua penuntut.
Semak Status Tuntutan
Penama Anda boleh semak status tuntutan atau dapatkan pencerahan berkenaan keputusan tuntutan melalui saluran berikut:
- Hubungi Wakil Khidmat Pelanggan PruBSN di 03 – 2775 7188 (Isnin hingga Jumaat, 8.30 pagi – 5.15 petang).
- Hantar emel kepada PruBSN di customer@prubsn.com.my.
- Lawat cawangan PruBSN/Prudential yang terdekat.
Proses tuntutan akan ambil masa lima (5) hari bekerja lepas dokumen sokongan yang lengkap diterima oleh PruBSN. Pastikan semua maklumat adalah tepat dan dokumen adalah lengkap untuk melancarkan proses tuntutan.
Menguruskan tuntutan kematian BSN Takaful Sakinah memang ada beberapa langkah dan dokumen penting. Tapi kalau Anda faham proses ni, Anda boleh pastikan tuntutan diproses cepat dan manfaat sijil dibayar tepat pada masanya.
