Bila Anda tunggu duit masuk dalam akaun, tapi dah berjam-jam, malah dah sehari pun masih tak ada apa-apa.
Duit yang sepatutnya masuk terus hilang tanpa jejak. Panik? Mesti la! Lagi-lagi kalau duit tu penting nak bayar bil, beli barang keperluan, atau selesaikan urusan perniagaan.
Memang geram bila benda macam ni jadi. Anda dah tanya pengirim, dia kata duit dah transfer. Tapi dalam akaun bank Anda, kosong. Hati mula tak senang, fikiran serabut. “Bank sangkut ke?” “Salah akaun ke?” atau paling risau, “Kena scam ke?”
Jangan risau, ada beberapa langkah yang Anda boleh buat untuk selesaikan masalah ni. Biasanya, duit yang dipindahkan memang akan masuk serta-merta, tapi kalau ada masalah teknikal, ia boleh ambil masa sehingga satu hari.
Kalau dah lebih 24 jam tapi duit masih tak masuk, Anda kena buat beberapa semakan dan tindakan segera supaya duit tu tak terus ‘ghaib’. Jom kita tengok apa nak buat kalau duit transfer tak masuk ke akaun bank penerima!
1. Semak Status Pemindahan Dengan Pengirim
Perkara pertama yang Anda kena buat ialah tanya balik pengirim betul ke duit dah dihantar?
Kadang-kadang, transfer gagal sebab masalah sistem atau pengirim tersalah masukkan nombor akaun. Suruh pengirim semak semula status transaksi dalam aplikasi perbankan mereka.
- Kalau status pindahan gagal, pengirim kena hubungi bank mereka untuk selesaikan masalah ni.
- Kalau status pindahan masih dalam proses, ini bermakna transaksi sedang diproses oleh bank dan biasanya akan masuk dalam tempoh 24 jam.
- Kalau status pindahan berjaya, Anda sepatutnya dah terima duit, tapi kalau masih tak masuk, kena semak langkah seterusnya.
2. Periksa Notifikasi Dalam Aplikasi Bank
Kadang-kadang duit dah masuk, tapi kita sendiri tak perasan sebab tak semak notifikasi bank. Pastikan Anda:
- Buka aplikasi perbankan dan periksa bahagian notifikasi.
- Semak sejarah transaksi dalam akaun bank untuk tengok duit tu dah masuk atau belum.
Kalau duit memang dah dipindahkan tapi tak masuk dalam akaun Anda, ada kemungkinan bank penerima masih tengah proses.
Biasanya, transaksi antara bank akan ambil masa lebih lama berbanding pemindahan dalam bank yang sama.
3. Pastikan Akaun Bank Penerima Betul & DuitNow Didaftarkan
Bagi yang guna DuitNow untuk transfer duit, pastikan akaun penerima memang dah dipautkan dengan ID DuitNow.
Kalau pengirim tersilap pilih DuitNow ID yang salah, duit boleh masuk ke akaun lain atau gagal diproses.
Anda boleh:
- Semak semula nombor akaun penerima yang diberikan kepada pengirim.
- Pastikan DuitNow ID yang digunakan masih aktif dan dipautkan dengan akaun bank yang betul.
4. Masalah Pemindahan Dana Bagi Bukan Warganegara Malaysia
Kalau Anda atau pengirim bukan warganegara Malaysia dan menggunakan akaun luar negara, kena tahu yang Bank Negara Malaysia ada had pemindahan tertentu.
Untuk transaksi yang melibatkan akaun luar kumpulan yang tidak dikecualikan, had maksimum pemindahan ialah RM10,000 setiap transaksi.
Kalau transaksi melebihi had ni, kemungkinan besar ia akan ditolak atau tertangguh.
Untuk maklumat lebih lanjut, boleh rujuk Polisi Pertukaran Asing Bank Negara Malaysia atau hubungi bank masing-masing.
5. Beri Masa Sehingga 24 Jam Sebelum Buat Aduan
Biasanya, duit yang ditransfer akan masuk serta-merta, tapi kalau ada masalah teknikal dari pihak bank, ia boleh ambil masa sehingga 24 jam.
Jadi, kalau Anda baru sahaja buat semakan dan duit belum masuk, tunggu dulu dalam tempoh ni sebelum terus panik.
Kalau dah lebih satu hari, tapi duit masih tak masuk, apa Anda perlu buat?
6. Hubungi Bank Jika Duit Masih Tak Masuk
Kalau semua langkah di atas dah dibuat tapi duit masih tak muncul dalam akaun, tiba masanya untuk Anda hubungi khidmat pelanggan bank. Bagitahu mereka:
- Tarikh & masa transaksi dilakukan.
- Nama dan nombor akaun pengirim.
- Nama dan nombor akaun penerima.
- Jumlah duit yang dipindahkan.
- Bukti transaksi (screenshot atau resit).
Bank akan semak transaksi dan bantu selesaikan isu ni. Biasanya, kalau ada masalah teknikal dari pihak bank, mereka akan pulangkan semula duit dalam tempoh tertentu.
Dengan langkah yang betul, insyaAllah duit akan selamat sampai ke akaun Anda. Kalau ada masalah berterusan, terus hubungi pihak bank untuk tindakan lanjut. Jangan biarkan duit ‘ghaib’ tanpa usaha untuk cari penyelesaian!
