Kadang-kadang kita tak sedar duit dalam akaun bank tiba-tiba hilang. Pagi tadi tengok baki akaun, elok je ada duit.
Petang ni, tengok-tengok dah berkurang. Memang menggelabah dibuatnya. Duit yang kita simpan susah payah tiba-tiba lesap begitu saja.
Situasi ni memang boleh buat kita pening kepala. Lebih-lebih lagi bila kita tak tahu macam mana duit tu boleh hilang, dan ke mana perginya.
Setiap masalah mesti ada jalan penyelesaiannya. Sekarang, kami nak kongsikan langkah-langkah yang boleh diambil kalau Anda hadapi masalah ni.
Dari hubungi pihak BSN, lapor pada Bank Negara Malaysia, hinggalah kepada cara-cara untuk elak kejadian sama berulang.
Semuanya kami akan terangkan dengan jelas. Jadi, jangan panik, ikut panduan yang saya bagi, insya-Allah Anda boleh dapat balik duit yang hilang tu. Jom kita tengok langkah-langkah seterusnya.
Hubungi Pusat Perhubungan Pelanggan BSN
Mula-mula sekali, Anda kena cepat-cepat hubungi Pusat Perhubungan Pelanggan BSN.
Boleh call dorang esok dari pukul 8 pagi sampai 10 malam untuk semak apa yang jadi dengan akaun Anda.
Nombor customer service BSN 1-300-88-1900.
Berwaspada dengan Taktik Penipuan
Zaman sekarang, banyak scammer kat luar sana. Jadi, Anda kena sentiasa berhati-hati.
Jangan sesekali bagi maklumat peribadi atau maklumat akaun kat orang yang tak dikenali.
Kalau ada orang yang mencurigakan cuba minta maklumat Anda, terus lapor kat polis.
Laporkan kepada Bank Negara Malaysia (BNM)
Selain daripada contact BSN, Anda juga kena lapor kat Bank Negara Malaysia (BNM). Boleh guna salah satu cara ni:
- Telefon: 1-300-88-5465 / 603-2698-8044 / 2698 9044 / 9179 2888
- Luar Negara: +603-21741717
Atau boleh pergi terus ke cawangan BNM negeri Anda.
Pengalaman Puan Mohammad Afwan
Aku ada baca kisah Puan Mohammad Afwan. Dia pernah kena situasi yang sama, duit dalam akaun dia hilang sebab ada transaksi luar negara yang dia tak tahu.
Menurut dia, kalau transaksi kad debit/kredit ke “Merchant in US” memang tak ada TAC atau OTP, jadi memang susah nak perasan duit kita hilang.
Apa yang Puan Mohammad Afwan Buat:
- Hubungi nombor belakang kad Bank: Laporkan transaksi yang tak diketahui guna Kad Debit.
- Muat turun “Dispute Form”: Isi borang tu dan hantar.
- Email “Dispute Form” beserta tangkap layar transaksi yang mencurigakan ke bank dan cc ke Bank Negara Malaysia (bnmtelelink@bnm.gov.my).
- Buat Kad Debit baru & aktifkan balik ATM dan Online.
- Duit diterima semula dalam seminggu sebab dilindungi PIDM.
Langkah Keselamatan
Kami nasihatkan Anda untuk buat langkah keselamatan ni:
- Selalu-selalulah semak rekod transaksi akaun Anda. Ini penting supaya Anda boleh kesan awal kalau ada aktiviti yang pelik-pelik.
- Aktifkan notifikasi SMS atau emel untuk setiap transaksi yang berlaku dalam akaun Anda. Jadi, Anda boleh tahu setiap kali ada duit keluar masuk.
- Pastikan kata laluan akaun bank Anda tu kuat dan unik. Jangan guna kata laluan yang sama untuk akaun lain.
- Selalu kemas kini maklumat keselamatan dan pastikan akaun bank Anda dilindungi dengan langkah-langkah keselamatan terkini.
- Berhati-hati dengan pautan yang Anda terima melalui emel atau mesej yang mencurigakan. Jangan sesekali klik pautan yang tak dikenali.
Bila duit hilang dalam akaun bank, memang risau dan panik. Tapi dengan langkah-langkah yang betul, Anda boleh dapatkan balik duit tu.
Sentiasa berhati-hati dengan taktik penipuan dan laporkan sebarang kejadian yang mencurigakan kepada pihak berkuasa.
